Diseño de Manuales y Procedimientos de empresa
Metodologías y herramientas para documentar políticas y procedimientos de empresa.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 50 horas
Precio: 190 USD
Equivalente aprox.: 11.094 DOP
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
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Al finalizar este curso podrás:
- Por qué se deben elaborar políticas y procedimientos en la empresa.
- Qué son y cómo funcionan.
- Qué tipos de empresas necesitan políticas y manuales de procedimientos.
- Cuál es la diferencia entre política y manual de procedimiento.
- Cuál es la clasificación de los documentos normativos y dónde se ubican las políticas y manuales de procedimientos dentro de la pirámide documental.
- Conocerás quién, dentro de la empresa, puede elaborar las políticas y manuales de procedimientos.
- Qué ventajas tiene organizar o disponer de un área o equipo capacitado para elaborar políticas y manuales de procedimientos.
- Cuál es la metodología para la elaboración de políticas y manuales de procedimientos en la empresa.
- Qué requisitos son necesarios para garantizar que el proceso no sea burocrático.
- Cómo elaborar las plantillas para documentarlos.
- Cómo aplicar la técnica de flujogramación para la representación gráfica de procedimientos.
- Cómo mantener un inventario de las políticas y manuales de procedimientos y conocer su proceso de actualización.
- Conocerás cómo se relacionan las políticas y manuales de procedimientos con la planeación estratégica.
Temario del curso
- Naturaleza.
- Importancia.
- Antecedentes.
- Clasificación de los documentos normativos.
- Documentos no normativos pero que soportan el sistema documental de la empresa.
- ¿Qué son las políticas?
- Qué son los manuales de procedimientos.
- Importancia de las políticas y manuales de procedimientos.
- Ventajas y limitaciones de las políticas y manuales de procedimientos.
- Necesidad de documentar políticas y manuales en la actualidad.
- Requisitos para documentar políticas y manuales de procedimientos en las empresas.
- Principios para elaborar políticas y manuales de procedimientos.
- Definición de estructura requerida de políticas y manuales de procedimientos y tipo de redacción.
- Elaboración de plantillas (políticas y manuales de procedimientos).
- Diagramas de flujo en los manuales de procedimientos:
- Análisis de situación actual.
- Elaboración de políticas y manuales de procedimientos.
- Estrategia para elaborar políticas y manuales con éxitos.
- Implantación de una cultura de documentación de políticas y manuales de procedimientos.
- Inserción al control interno.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Diseño de Manuales y Procedimientos de empresa , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Verónica Peralta López
Licenciada en Administración de Empresas es especialista en la mejora de procesos y en elaboración y revisión de documentación normativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un manual de procedimientos y funciones de una empresa?
Es un documento que define cómo se trabaja: describe procesos paso a paso y también las funciones, responsabilidades y autoridad de cada puesto/área, para asegurar orden, calidad y continuidad.
¿Cuáles son los 7 tipos de manuales?
Manual de organización, manual de funciones (descripción de puestos), manual de procedimientos, manual de políticas, manual de calidad, manual de seguridad y salud (PRL) y manual de atención/servicio al cliente (o de operación).
¿Cómo elaborar un manual de procedimientos en una empresa?
Identifica procesos clave, define alcance y responsables, describe pasos con entradas/salidas, tiempos y controles, y añade formatos/registros. Valida con los usuarios, aprueba versión, forma al equipo y revisa periódicamente con mejoras y control de cambios.